客运计划员、售票值班员、售票员理论题库(判断)

 下载试题，导入到一点考试系统中，制作随机题库。

一、判断题

1. 异地票手续费属于一次性服务费用，退异地票时异地手续费不退。 （1.0）

2. 旅游列车使用单制冷车底时,按空调列车票价执行 （1.0）

3. 学生票限定在12月1日至3月31日发售，其他时间不再发售学生票。 （1.0）

4. 包方式硬卧票价按硬卧上、下铺另加30%计算。 （1.0）

5. 成年人旅客持儿童票的，视为票、证、人不一致，按无票处理。 （1.0）

6. 不晚于乘车站停止检票时间前20分钟可办理车票挂失补办手续。 （1.0）

7. 启用站车交互系统后，任何情况下都不需要打印和递交《乘车人数通知单》 （1.0）

8. 在同一趟北京西或上海—九龙直通列车上，旅客持有的车票票价是不一样的 （1.0）

9. 包车途中发生中转换挂（或开行）不同列车等级时，按首次挂运（或开行）的列车等级核收加快票价。 （1.0）

10. 1.4米的成人也可购买儿童票。 （1.0）

11. 长沙站购买的株洲到宁波的车票在长沙站办理挂失补手续时不再收取异地费。 （1.0）

12. 新老兵运输组织,同一硬座车厢有70名以上新兵时,各站及列车不得再发售该车厢的客票. （1.0）

13. 团体旅客在发站开车前要求退票时，必须在开车48小时以前办理。 （1.0）

14. 装载危险、恶臭货物的车辆禁止编入旅客列车。 （1.0）

15. 挂失补车票只能退票不能改签。 （1.0）

16. 在铁路互联网办理网上购票支付时必须使用具备网上银行功能的银行卡。 （1.0）

17. 电子支付的始发改签车票不能作废只能按退票处理。 （1.0）

18. 办理包车不受加挂列车终到站及往返乘车限制。 （1.0）

19. 旅游列车编挂一辆餐车时，不收使用费 （1.0）

20. 铁路乘车卡（中铁银通卡、广深牡丹卡）视同车票，旅客持铁路乘车卡进站乘车时按实名制办法办理。 （1.0）

21. 临时从外站调拔的票额不能办理优惠团体票。 （1.0）

22. 临时乘车身份证明一式两联，载明乘车人姓名、性别、身份证号码和照片，使用完毕车站、列车应予收回。 （1.0）

23. 持学校书面证明购买的学生票，在出站时应收回书面证明。 （1.0）

24. 旅客因伤、病中途下车时，由客运值班员在车票上签字并注明理由，凭客运记录复印件作为退票依据，退还旅客已收票价与已乘区间票价差额，属旅客自身责任的按20%核收退票费，否则不收退票费。 （1.0）

25. 列车停运旅客可到任一车站自停运之日起五日内（以票面发车日期时间计算）办理退票。 （1.0）

26. 应急售票情况下无废票处理功能。 （1.0）

27. 动车组列车车票改签不受开车后2小时内限制。 （1.0）

28. 旅游列车标记定员为780，实际乘车人数为772人，发给772张团体旅客证。 （1.0）

29. 等价改签时，由于票款相等，不需按刷卡按钮，直接印制出改签的新票即可。 （1.0）

30. 结账时间除特定者外，统一规定为18点。车站旅客售票结账时间为24点，旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。 （1.0）

31. 动车组实行折扣票价导致学生票票价高于全价票票价时，学生票价按折扣票价的全价票核收。 （1.0）

32. 办理注册用户被抢注处理时，要求旅客提供注册用户在网站注册时填写的有效身份证件原件或复印件。 （1.0）

33. 一旅客携带身高1米、1.05米、1.45米的儿童各一名，出站时持有全价和儿童半价车票各一张，应补收一张全价与半价差车票。 （1.0）

34. 成人持儿童票乘车时,按无票处理 （1.0）

35. 电子支付的“始发改签”票不得作废，只能按退票办理。 （1.0）

36. 国家铁路的旅票价以元为计算单位。 （1.0）

37. 符合减价条件的学生要求一段乘坐动车组一段乘坐普速列车时,可全程按普速列车学生半价票发售,另核收动车组学生半价票与普速列车学生半价票价差 （1.0）

38. 站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或行业标准规定的图形标志。 （1.0）

39. 发生车票误售、误购时，列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，并核收手续费，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站。 （1.0）

40. 同城车站均实行实名制时，临时乘车身份证明可以通用。 （1.0）

41. 成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。 （1.0）

42. 特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。 （1.0）

43. 一旅客携带身高1.1米、1.15米、1.51米的儿童各一名，出站时持有全价和儿童半价车票各一张，应补收一张全价与半价差，核收手续费。 （1.0）

44. 丢失一本代用票（50组）为一般事故。 （1.0）

45. 包车时实际乘车人数超过定员时，按客车种别、定员核收全价票价。 （1.0）

46. 旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票，开车前都可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续 （1.0）

47. 凭书面证明、录取通知书购买学生票的,售票站、列车应收取书面证明、录取通知书,保存三个月 （1.0）

48. 符合四年一次探亲条件的职工，其配偶、子女不得单独使用探亲乘车证。 （1.0）

49. 铁路乘车证可以办理异地签证。 （1.0）

50. 一旅客要求购买同一日期、车次、到站的硬座车票20张，硬卧车票10张，车站可按同一团体旅客办理。 （1.0）

51. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，应补收所乘区间的票价差额，核收手续费。 （1.0）

52. 不得使用铁路免费乘车证乘坐旅游列车。 （1.0）

53. 学生回家后，院校迁移或调整，可凭学校证明或学生减价优待证，发售从家庭所在地道院校新所在地的学生票。 （1.0）

54. 在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。 （1.0）

55. 运输收入事故的等级分为大事故、重大事故和特别重大事故。 （1.0）

56. 一成人旅客和身高1.2米、1.4米儿童各一名可共用一个卧铺。 （1.0）

57. 成人持儿童票乘车时，是实名制车票时按照无票处理，是非实名制车票时按照全价票价补收票价差额，加收已乘区间票价50%的票款，核收手续费。 （1.0）

58. 旅客在乘车途中丢失车票另行补票后又找到原票时,到站可凭原票和后补车票退还后补车票 （1.0）

59. 互联网订好的学生票，火车优惠卡消磁了可按特殊情况处理，即可取学生票。 （1.0）

60. 电子客票换票后，纸质车票作为唯一乘车凭证，不能再在网站办理改签、退票，也不能使用身份证检票。 （1.0）

61. 因互联网售票系统发生网络、设备、软件故障等，旅客无法将已换取互联网纸质车票办理改签手续时，车站可采用退原票（原退）、售新票的方式进行改签处置。 （1.0）

62. 列车发现旅客持车票提前乘车或错后两小时内乘车应补签；持卧铺票提前上车时，在列车有能力的情况下可补签卧铺，否则补签座位或无座，多退少补并核收手续费。 （1.0）

63. 票面加盖“提前乘车”章的车票，可以改签但不能退票。 （1.0）

64. 学生回家后，院校迁移或调整，不能发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。 （1.0）

65. 在成都购买的北京西-昆明的有效车票不能在长沙退票。 （1.0）

66. 站车间发生问题时应本着以车保站的原则处理。 （1.0）

67. 动车组是指运行速度超过200公里以上的列车。 （1.0）

68. 车票票价为旅客购票日的适用票价。 （1.0）

69. 路外人员不能使用铁路乘车证。 （1.0）

70. 因承运人责任导致旅客无法乘坐粤港直通车时，旅客可在集团公司管内任意车站办理退票。 （1.0）

71. 铁路客票系统应急响应按安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ三级。 （1.0）

72. 《铁路旅客运输规程》规定，车票的有效期按乘车里程计算,1000以内为两日。 （1.0）

73. 用户抢注处理全部由车站窗口办理，代售点不予办理。 （1.0）

74. 旅客办理“挂失补”车票后找回原票，挂失补办的车票可以退票，退票后原票可乘车。 （1.0）

75. 标注“团优”字样的车票可单独使用。 （1.0）

76. 软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，除中转换乘外，中途下车无效。 （1.0）

77. 凭有加盖院校公章的减价优待证的学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的半价客票、加快票、空调票。（  ） （1.0）

78. 应急售票程序只安装在车站主渠道售票窗口，代售点不得安装使用。 （1.0）

79. 空驶费按最短径路并单程里程通算。 （1.0）

80. 一铁路职工持湘潭—怀化的硬席乘车证（三证齐全），到硬卧签证手续，经查11:00分湘潭T61次12车1下有票额（16:50到），则予以办理。 （1.0）

81. 动车组列车车票最远只发售至旅客到站。 （1.0）

82. 在网站购票应不晚于开车前1小时，并在网站要求的支付时间内完成网上支付。 （1.0）

83. 包车停留费按日计算，自0时起至24小时为一日，正好l2小时按半日计算。停留时间以列车到达时刻至开车时刻为准。 （1.0）

84. 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。 （1.0）

85. 应急售票可以发售当日本站发车的所有车票。 （1.0）

86. 互联网购买的纸质车票票面均载明乘车人的有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。 （1.0）

87. 办理团体旅客优惠时，座、卧、软、硬均为不同座别。 （1.0）

88. 儿童票的到站与座别必须与成人车票相同。 （1.0）

89. 长沙站开具的临时身份证明在长沙南站不可使用。 （1.0）

90. 家住广州的复旦大学外籍学生在学生票乘车期间可以购买上海至广州的学生票 （1.0）

91. 随同成人进站身高不足1.2m的儿童可不买站台票。 （1.0）

92. 当制票机票号小于计算机票号时，需要作空白票处理。 （1.0）

93. 超过1.5米的儿童无票乘车时，只补收票价，核收手续费，不加收已乘区间50%的票款。 （1.0）

94. 旅客在异地办理车票挂失补办，核收异地售票手续费。 （1.0）

95. 因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。 （1.0）

96. 应急售票系统可办理签证和退票业务. （1.0）

97. 旅客持挂失补车票乘坐指定车次后办理退票手续的办理站均应为"挂失补"车票票面列车的发站、到站或经停站。 （1.0）

上一篇：客运计划员、售票值班员、售票员理论题库(多选)

下一篇：客专2018年复工安全培训习题