铁路售票员抽检在线练习题九

铁路售票员抽检在线练习题九

一、单项选择题

1. 按（）切换取票模式“取网上订票”、“取电话订票”。 （1.0）

A、ALT+A

B、ALT+R

C、CTRL+4

D、F11

2. 车站发现超过(   )分钟无法正常在售票窗口办理电子客票的换票、退票、改签业务，或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时，应立即向集团公司客运处和信息技术所汇报. （1.0）

A、10

B、15

C、20

D、25

3. （）的收入属于客运杂费收入。 （1.0）

A、空驶费

B、退票费

C、携带品暂存费

D、到站补收的携带品超重部分运费

4. 代用票票面填写错误(    )。 （1.0）

A、可盖章修改

B、可划双线修改

C、可粘贴修改

D、按作废票处理

5. 铁路银行卡售票中针对（）交易的操作可以使用POS机“撤销”功能。 （1.0）

A、退款

B、扣款

C、返款

D、还款

6. 使用二代居民身份证作为乘车凭证的旅客，在车站、列车发生意外伤害事故的，站车工作人员应当在客运记录中记录其（ ）。 （1.0）

A、席别

B、票价

C、居民身份证号码等身份信息

D、订单号码

7. 应急售票程序安装在（    ）。 （1.0）

A、车站主渠道售票窗口

B、车站自动售票机

C、代售点窗口

D、12306网站

8. 5月1日，长沙阳光旅行社组织86人去凤凰古城游玩，长沙站按团体旅客办理，最多给予（）人优惠。 （1.0）

A、6

B、7

C、8

D、0

9. （ ）均实行实名制时，临时身份证明可以通用。 （1.0）

A、非同城车站

B、省内

C、同城车站

D、国内

10. 《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的（  ）不同确定。 （1.0）

A、列车等级

B、乘车条件

C、列车设施

D、服务等级

二、多项选择题

11. 包用（     ），应预先支付相当于运费20%的定金。 （1.0）

A、客车

B、公务车

C、专用列车

D、豪华列车

12. 售票系统无法正常换票，旅客在应急换票模式下办理了应急换票后，不可以（  ），否则将影响旅客下次购票乘车。 （1.0）

A、在网上办理退票

B、通过自动售票机再次换票

C、持二代身份证直接进出闸机

D、在网上办理改签

13. 铁路电子客票可以在（）办理改签、退票手续。 （1.0）

A、12306.cn网站

B、车站售票窗口

C、代售点窗口

D、自动售票机

14. （）不能办理退票。 （1.0）

A、站台票

B、票面残损的车票

C、开车后改签，中途因病下车的车票

D、失效票

15. 旅客计划运输主要内容有： （1.0）

A、旅客运输量（客运量）和旅客发送量

B、长远计划和年度计划

C、旅客周转量和旅客平均行程

D、日常计划

16. 铁路乘车证底纹印刷颜色为浅蓝色的是（）。 （1.0）

A、便乘证

B、硬席乘车证

C、探亲乘车证

D、通勤乘车证

17. 旅客须按票面载明的（  ）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。 （1.0）

A、日期

B、车次

C、席别

D、座别

18. "以下情形，不办理挂失补办手续：（）" （1.0）

A、在票面发站停止检票时间前30分钟办理

B、原车票已退票

C、原车票已改签

D、原车票已经挂失补办的

19. 20人以上（）相同的旅客为团体旅客。 （1.0）

A、乘车日期

B、车次

C、到站

D、座别

20. 能使用通勤乘车证的有（） （1.0）

A、铁路职工到铁路技校学习

B、职工夫妻同居一地去探望外地子女时

C、职工工作地至家属居住地在三百公里以内，需通勤时

D、铁路局工程流动施工的职工，施工区段至家属居住地在四百公里以内需通勤时

三、判断题

21. 符合四年一次探亲条件的职工，其配偶、子女不得单独使用探亲乘车证。 （1.0）

22. 包车时实际乘车人数超过定员时，按客车种别、定员核收全价票价。 （1.0）

23. 凭书面证明、录取通知书购买学生票的,售票站、列车应收取书面证明、录取通知书,保存三个月 （1.0）

24. 车票票价为旅客购票日的适用票价。 （1.0）

25. 一旅客要求购买同一日期、车次、到站的硬座车票20张，硬卧车票10张，车站可按同一团体旅客办理。 （1.0）

26. 学生回家后，院校迁移或调整，不能发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。 （1.0）

27. 成人持儿童票乘车时,按无票处理 （1.0）

28. 动车组列车车票改签不受开车后2小时内限制。 （1.0）

29. 不晚于乘车站停止检票时间前20分钟可办理车票挂失补办手续。 （1.0）

30. 启用站车交互系统后，任何情况下都不需要打印和递交《乘车人数通知单》 （1.0）

1. 答案：B

2. 答案：A

3. 答案：A

4. 答案：D

5. 答案：B

6. 答案：C

7. 答案：A

8. 答案：B

9. 答案：C

10. 答案：B

11. 答案：ABCD

12. 答案：ABCD

13. 答案：AB

14. 答案：ABD

15. 答案：AC

16. 答案：AB

17. 答案：ABC

18. 答案：ABD

19. 答案：ABCD

20. 答案：CD

21. 答案：正确

22. 答案：错误

23. 答案：错误

24. 答案：错误

25. 答案：错误

26. 答案：错误

27. 答案：错误

28. 答案：错误

29. 答案：错误

30. 答案：错误

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