铁路售票员抽检在线练习题七

铁路售票员抽检在线练习题七

一、单项选择题

1. 某站票房一次被盗现金15万元，应列运输收入（   ）。 （1.0）

A、事故苗子

B、一般事故

C、大事故

D、重大事故

2. 因(   )致使旅客在中途站退票时，已乘区间不足起码里程退还全部票价。 （1.0）

A、旅客自身责任

B、旅客生病

C、承运人责任

D、不可抗力

3. 银行卡购买的车票（  ）后台作废。 （1.0）

A、不允许

B、由售票员进行

C、由值班员进行

D、由站长授权进行

4. 新版铁路乘车证的票种有：（）。 （1.0）

A、3

B、8

C、9

D、10

5. 自动售票机使用银行卡购票支付成功，制出的车票票面不清或票纸残缺时，旅客可持票到改签窗口，售票员通过客票系统提供的（ ）功能给旅客办理换票手续。 （1.0）

A、退票

B、作废

C、“始发改签”换票

D、补制车票

6. 对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。 （1.0）

A、全部票价

B、应补票价

C、原票票价

D、已乘区间应补票价

7. 当制票机票号大于计算机票号时，应当（）。 （1.0）

A、空白票处理

B、补记一条空白票存根

C、补制空白票

D、手工调整制票机票号

8. 旅客因病中途要求退票时，车站应收回原票，发给旅客(   ) （1.0）

A、退票费报销凭证

B、退票报销凭证

C、退款证明书

D、退票报告

9. 车站应急售票可发售（）。 （1.0）

A、动车票

B、无座票

C、中转签证票

D、始发签证

10. 对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为（  ）的依据。 （1.0）

A、改签或退票

B、改签

C、不予改签或退票

D、退票

二、多项选择题

11. 4325km的通票有效期、行李、包裹运到期限分别为（）。 （1.0）

A、6

B、9

C、10

D、13

12. 旅客购票后丢失车票时，符合以下（  ）条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。 （1.0）

A、提供购票时所使用的有效身份证件原件

B、原车票乘车日期和票面发站名称

C、原车票乘车日期和购票地车站名称

D、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟

13. 旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，可在（）办理“挂失补”车票的退票手续 （1.0）

A、票面发站

B、票面到站

C、票面列车沿途营业站

D、任何计算机售联网站

14. 运输费用的核收方式有（）。 （1.0）

A、现付

B、后付

C、到付

D、预付

15. 持“挂失补”车票乘车的旅客到站后24小时内凭（  ）到客运记录载明的车站退票窗口办理新车票退票。 （1.0）

A、客运记录

B、新车票

C、购票时所使用的有效身份证件复印件件

D、购票时所使用的有效身份证件原件

16. 旅客通过铁路互联网在规定时间内可办理的业务包括(   )。 （1.0）

A、售票

B、改签

C、验票

D、退票

17. 运输收入事故的等级分为（） （1.0）

A、一般事故

B、大事故

C、重大事故

D、特大事故

18. 旅客的基本权利（） （1.0）

A、依据车票票面记载的内容乘车

B、要求承运人提供与车票登记相适应的服务并保障其旅行安全。

C、支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别。

D、对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿。

19. （）旅客必须实行实名制。 （1.0）

A、军人

B、残疾人

C、铁路职工

D、1.5米以下儿童

20. 车站退票窗口对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实（）、旅客一致性后，方可办理退票。 （1.0）

A、客运记录

B、“挂失补”字样车票

C、购票时所使用的有效身份证件原件

D、购票时所使用的有效身份证件复印件

三、判断题

21. 违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。 （1.0）

22. 应急售票情况下无废票处理功能。 （1.0）

23. 团体旅客在发站开车前要求退票时，必须在开车48小时以前办理。 （1.0）

24. 在同一趟北京西或上海—九龙直通列车上，旅客持有的车票票价是不一样的 （1.0）

25. 旅客持挂失补车票乘坐指定车次后办理退票手续的办理站均应为"挂失补"车票票面列车的发站、到站或经停站。 （1.0）

26. 电子支付的始发改签车票不能作废只能按退票处理。 （1.0）

27. 符合四年一次探亲条件的职工，其配偶、子女不得单独使用探亲乘车证。 （1.0）

28. 车票票价为旅客购票日的适用票价。 （1.0）

29. 铁路乘车卡（中铁银通卡、广深牡丹卡）视同车票，旅客持铁路乘车卡进站乘车时按实名制办法办理。 （1.0）

30. 旅客在异地办理车票挂失补办，核收异地售票手续费。 （1.0）

1. 答案：D

2. 答案：C

3. 答案：A

4. 答案：C

5. 答案：C

6. 答案：D

7. 答案：A

8. 答案：B

9. 答案：A

10. 答案：C

11. 答案：ACD

12. 答案：ACD

13. 答案：ABC

14. 答案：ABCD

15. 答案：ABD

16. 答案：ABD

17. 答案：ABC

18. 答案：ABD

19. 答案：ABC

20. 答案：ABC

21. 答案：正确

22. 答案：错误

23. 答案：正确

24. 答案：正确

25. 答案：正确

26. 答案：正确

27. 答案：正确

28. 答案：错误

29. 答案：正确

30. 答案：正确

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