铁路售票员抽检在线练习题一

铁路售票员抽检在线练习一

一、单项选择题

1. 每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站（   ），专门发售给符合购票条件的残疾人旅客 （1.0）

A、开车24小时前

B、开车前24小时

C、开车前48小时

D、开车48小时前

2. 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还(    ) （1.0）

A、已收与已乘区间空调票价差额

B、未使用区间的空调票价

C、已乘与未乘区间空调票价差额

D、全程空调票价

3. 普速列车开车后（）分钟内经客运值班员和车间干部签字并在原车票背面注明理由方可办理退票。 （1.0）

A、30

B、40

C、45

D、50

4. 自动售票机使用银行卡购票支付成功，制出的车票票面不清或票纸残缺时，旅客可持票到改签窗口，售票员通过客票系统提供的（ ）功能给旅客办理换票手续。 （1.0）

A、退票

B、作废

C、“始发改签”换票

D、补制车票

5. 某站票房一次被盗现金15万元，应列运输收入（   ）。 （1.0）

A、事故苗子

B、一般事故

C、大事故

D、重大事故

6. 始发改签的原票应（）。 （1.0）

A、交还旅客

B、收回上报

C、缴销

D、

7. 1成人带2名身高1米的儿童进站接车，需购买（）张站台票。 （1.0）

A、1

B、2

C、3

D、0

8. 铁路银行卡售票中针对（）交易的操作可以使用POS机“撤销”功能。 （1.0）

A、退款

B、扣款

C、返款

D、还款

9. 互联网售票系统发生故障时，遇已换成纸质车票的旅客办理退票时，售票员收回车票，给旅客手工开具（   ）一式两联，由旅客签字后加盖站名戳，一联交旅客，一联随原票交车站留存，待联机退票条件具备后车站正常办理退票业务。 （1.0）

A、受理退票凭证

B、车站证明

C、客运记录

D、车票收回凭证

10. 对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。 （1.0）

A、全部票价

B、应补票价

C、原票票价

D、已乘区间应补票价

二、多项选择题

11. 站台的售货车、行包、邮政作业车等作业车必须提前到达指定位置，所有进入站台的作业车均不得( )。 （1.0）

A、影响站台乘降组织

B、拥堵车门

C、与列车同时移动

D、移动

12. 20人以上（  ）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排 （1.0）

A、乘车日期

B、车次

C、到站

D、座别

13. 在始发站发现一席位多票时，车站应立即向本站值班领导汇报和客运处客票管理所汇报，将重票的(    )报票管所，以便有关人员迅速查明原因，合理安排剩余席位供列车长处置使用。 （1.0）

A、乘车日期

B、车次

C、车厢席位

D、下票号（条码下面21位全代码）

14. 电子票换票不成功的原因有: （1.0）

A、旅客无有效订单

B、压单

C、证件号码或姓名不对

D、进入了电话订票界面

15. 旅客计划运输主要内容有： （1.0）

A、旅客运输量（客运量）和旅客发送量

B、长远计划和年度计划

C、旅客周转量和旅客平均行程

D、日常计划

16. 持有(    )人员，均不能享受减价待遇。 （1.0）

A、革命工作人员残废证

B、参战民兵

C、残军证

D、民工残废证

17. 凡20人以上（  ）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。 （1.0）

A、乘车日期

B、车次

C、到站

D、座别

18. 承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（   ）相同。 （1.0）

A、到站

B、票种

C、座别

D、席别

19. （）应当购买儿童票。 （1.0）

A、1m的儿童

B、1.41m的大学生

C、1.2m的儿童

D、1.5m的儿童

20. 旅客办理应急换票后，不可（ ），否则将影响旅客下次购票乘车。 （1.0）

A、在网上再次办理退票、改签

B、在窗口再次换票

C、通过自动售票机再次换票

D、持二代居民身份证直接进出闸机

三、判断题

21. 电子支付的始发改签车票不能作废只能按退票处理。 （1.0）

22. 旅游列车标记定员为780，实际乘车人数为772人，发给772张团体旅客证。 （1.0）

23. 应急售票情况下无废票处理功能。 （1.0）

24. 成人持儿童票乘车时,按无票处理 （1.0）

25. 应急售票系统可办理签证和退票业务. （1.0）

26. 铁路乘车证可以办理异地签证。 （1.0）

27. 发生车票误售、误购时，列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，并核收手续费，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站。 （1.0）

28. 在12306网站，购买铁路电子客票以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间。 （1.0）

29. 长沙站开具的临时身份证明在长沙南站不可使用。 （1.0）

30. 旅游列车编挂一辆餐车时，不收使用费 （1.0）

1. 答案：B

2. 答案：B

3. 答案：C

4. 答案：C

5. 答案：D

6. 答案：B

7. 答案：A

8. 答案：B

9. 答案：D

10. 答案：D

11. 答案：ABC

12. 答案：ABCD

13. 答案：ABCD

14. 答案：ABCD

15. 答案：AC

16. 答案：ABD

17. 答案：ABCD

18. 答案：AC

19. 答案：CD

20. 答案：ACD

21. 答案：正确

22. 答案：错误

23. 答案：错误

24. 答案：错误

25. 答案：错误

26. 答案：错误

27. 答案：错误

28. 答案：正确

29. 答案：错误

30. 答案：正确

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