EYB在线试题库-意大利面条图鱼骨图建构C&E矩阵
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EYB在线随机试题库-意大利面条图鱼骨图建构C&E矩阵
一、单项选择题
1. 产生问题可能解决方案的工具不是的,有( ) （1.0）
A、头脑风暴
B、亲和图
C、鱼骨图
D、控制图
2. C&E矩阵中客户优先度打分最高得分是( ) （1.0）
A、5,
B、9,
C、10.
D、15
3. 鱼骨图描述正确的是( ) （1.0）
A、是系统化地确认问题（也称为结果）潜在原因的一种方法;
B、鱼骨图可以帮助我们将所有潜在的原因进一步分类;
C、鱼骨图通常是一种定性的分析工具；
D、通过它来集思广益，寻找流程中某些问题的可能原因。
E、都对
4. 在鱼骨图构造中，“加工机床”属于哪一类？( ) （1.0）
A、人员
B、材料
C、设备
D、方法
5. 下面不是产生可能原因的工具( ) （1.0）
A、5Why
B、鱼骨图
C、C&E矩阵图
D、以上都对
6. C&E矩阵描述错误的是( ) （1.0）
A、筛选出可能的X
B、相关度评分0,1,3,9
C、一个人进行打分
7. 因果关系矩阵用于( ) （1.0）
A、量化输入(X’s) 和客户关注的输出(Y’s)之间的关系
B、根据客户优先排列输出等级
C、区分内部需求的优先次序
D、以上都是
8. 在交易流程中，有一种被称为四P的替代性类别组合,是指( ) （1.0）
A、政策
B、程序
C、生产工厂，也称为设备或空间
D、人员。
E、都对
9. 以下哪一项不是制造类型鱼骨图所使用的传统标号( ) （1.0）
A、环境
B、机器机械设备
C、人员
D、时间
10. 下列对因果关系矩阵之描述中，错误的是?( ) （1.0）
A、是一种把输入指标(X’s)与客户关心的输出指标(Y’s)的关连性量化的表格
B、因果关系矩阵之优先度应由客户的角度来思考
C、可用来筛选X's
D、当流程步骤过多时可用宏观C&E矩阵对流程步骤进行筛选
E、以上皆正确
11. 以下哪一项不是生产型企业鱼骨图所使用的传统标号？( ) （1.0）
A、环境
B、机器
C、方法
D、人员
E、时间
12. 以下哪一项不是交易型企业鱼骨图所使用的传统标号？( ) （1.0）
A、政策
B、程序
C、工厂
D、人员
E、环境
13. 鱼骨图是( )发明的 （1.0）
A、石川馨
B、戴明
C、朱兰
D、都不对
14. C&E矩阵描述正确的是( ) （1.0）
A、将项目的关键质量因素与已确认问题的因果关联在一起。
B、可以用来安排对流程影响最大的关键质量因素的优先顺
C、都对
15. 以下哪一项可作为因果关系矩阵的参考？( ) （1.0）
A、柏拉图
B、意大利面条图
C、流程图
D、以上都不是
16. 下面关于意大利面条图的说法，错误的是？( ) （1.0）
A、意大利面条图是工作单元经过流程的直观表示方式
B、意大利面条图利用图解的方式说明相关信息或组成部分的流动顺序。
C、意大利面条图可以用来确定瓶颈工序以及八大浪费中的两种—运输浪费和等待的浪费
D、意大利面条图可以使用不同的颜色来表示不同的部分和信息的流动
17. 在鱼骨图构造中，“消毒供应”属于哪一类？( ) （1.0）
A、人员
B、材料
C、测量
D、方法
E、机器
18. C&E矩阵最后的得分总计正确的是( ) （1.0）
A、相关评分相乘
B、客户重要性评分相乘
C、相关与客户重要性评分相乘
19. 意大利面条图是( ) （1.0）
A、工作单元经过整个流程的直观表示方式。
B、它利用图解的方式说明 相关信息或组成部分的流动顺序，
C、记录流程中每个步骤的功能相关性及作用。
D、都对
20. 完成意大利面条图的四个步骤为何？( ) （1.0）
A、绘制等比例图；标注重点区域；巡视流程；记录运行的时间与距离
B、巡视流程；标注重点区域；记录运行的时间与距离；绘制等比例图
C、巡视流程；绘制等比例图；记录运行的时间按与距离；标注重点区域
D、绘制等比例图；巡视流程；记录运行的时间与距离；标注重点区域
21. 意大利面条图可以有效辨识下列哪一种浪费？( ) （1.0）
A、动作与返工
B、运输与等待
C、运输与动作
D、动作与等待
22. C&E矩阵的评分是取( ) （1.0）
A、平均值
B、众数
C、以佐证或证具充发讨论
23. 在鱼骨图构造中，“心脏监护仪”属于哪一类？( ) （1.0）
A、人员
B、材料
C、测量
D、方法
E、机器
24. 鱼骨图一般分解到第( )层就可以找到根本原因 （1.0）
A、三
B、四
C、五
D、都不对
25. 以下哪一项不是鱼骨图所使用的传统标号？( ) （1.0）
A、环境
B、机器
C、方法
D、人员
E、时间
26. 构建C&E矩阵的第一步是( ) （1.0）
A、列出输出
B、列出输入
C、评分
27. C&E矩阵作用是( ) （1.0）
A、去掉不重要的X
B、保留可能重要的X
28. C&E矩阵相关度评分正确的描述( ) （1.0）
A、0,1,3,9
B、1,2,7,10
C、1,3,5,9
D、都错
29. C&E矩阵中有关客户优先度栏至少要有( )项 （1.0）
A、一项
B、两项
C、四项
D、都不对
30. 意大利面条图绘制说明正确的是( ) （1.0）
A、绘制一幅代表实际设施布局的比例图
B、绘制比例图时，要清楚标明您将关注的区域。 说明每个流程步骤中要完成的任务；或至少说明每个步骤涉及的人员或部门。
C、走一遍流程。 在执行每个步骤时，想象自己是经过这个流程的物品、部件或信息，同时将其记录在比例图中。 确保记下一个步骤到另一个步骤所需的时间。
D、将图中的流动时间和距离记录到表格中，然后计算机会。
E、都对
二、判断题
31. 顾客从来不需要参与制定因果关系矩阵( ) （1.0）
32. 鱼骨图是用来识别造成问题所有原因的一种方法。( ) （1.0）
33. 判断下面一句话的正误：意大利面条图是一种目视化、质化的工具，所以不需要细节要求太过于精确。( ) （1.0）
34. 判断下面一句话的正误：评估意大利面条图时，一起查看图形的现况及未来非常有帮助。( ) （1.0）
35. 判断下面一句话的正误：意大利面条图是建立内部危机意识，进而驱动变革的有效工具。( ) （1.0）
36. 判断正误：绘制意大利面条图是，你应该只针对一个项目就好了。( ) （1.0）
37. 鱼骨图是用来识别造成问题根本原因的一种方法。( ) （1.0）
1. 答案：D
2. 答案：C
3. 答案：E
4. 答案：C
5. 答案：C
6. 答案：C
7. 答案：D
8. 答案：E
9. 答案：D
10. 答案：E
11. 答案：E
12. 答案：E
13. 答案：A
14. 答案：C
15. 答案：C
16. 答案：C
17. 答案：B
18. 答案：C
19. 答案：D
20. 答案：A
21. 答案：C
22. 答案：C
23. 答案：E
24. 答案：A
25. 答案：E
26. 答案：A
27. 答案：A
28. 答案：A
29. 答案：B
30. 答案：E
31. 答案：错误
32. 答案：错误
33. 答案：错误
34. 答案：正确
35. 答案：正确
36. 答案：错误
37. 答案：错误
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