质量工程师《初级专业相关知识》试题1

一、单项选择题

1. TBT协议要求各成员承诺WT0的最惠国待遇和国民待遇义务符合( ?)条原则.A.非歧视原则 （1.0）

B、标准协调原则

C、同等效力原则

D、相互承认原则

2. 产品质量责任是一种综合的( ?). （1.0）

A、行政责任

B、刑事责任

C、民事责任

D、法律责任

3. 全面质量管理的概念最早见于l961年美国通用电气公司质量经理( ?)发表的《全面质量管理》一书.他还首次提出了质量体系的问题. （1.0）

A、菲根堡姆

B、休哈特

C、戴明

D、朱兰

4. 顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述.顾客满意度需要明确测量的指标,这些指标必须是重要的、( ?)、具体和可测量的. （1.0）

A、可控制的

B、可选择的

C、不可控制的

D、不可选择的

5. 关于"通报"制度下列说法正确的是( ?). （1.0）

A、通报是单向的

B、某成员国制定的某产品的标准,和国际标准不一致时,不需要通报

C、对其他成员国的贸易有重要影响时,需要通报

D、某成员国制定了某产品的标准时,关于某产品没有国际标准,所以不需要通报

6. 关于顾客的满意程度下列说法正确的是( ?). （1.0）

A、如果效果低于期望,期望得不到满足,顾客就不满意

B、如果效果和期望相匹配,期望得到满足,顾客就一定很满意

C、如果效果超过期望,顾客一定会产生忠诚

D、顾客抱怨就一定要投诉

7. 地方标准报( ?)备案. （1.0）

A、国务院所属部、局

B、国务院标准化行政主管部门

C、行业协会

D、国家科学技术委员会

8. 质量保证分为内部和外部两种,外部质量保证是( ?). （1.0）

A、第三方提供担保

B、组织向顾客或其他方提供信任

C、确保产品出厂后的质量

D、组织向自己的管理者提供信任

9. 下列产品中属于《产品质量法》适用范围的有( ?). （1.0）

A、农家养的鸡

B、建筑工程

C、建筑用的装饰材料

D、苹果

10. 认为产品质量不是检验出来的,而是生产出来的,质量控制的重点应该放在制造阶段,从而将质量控制从事后把关提前到制造阶段的专家是( ?). （1.0）

A、休哈特

B、朱兰

C、石川馨

D、戴明

11. 顾客原来认为质量高的产品,现在可能不再受到欢迎了,这就是质量的( ?).因此组织要不断调整质量的要求,以满足顾客的需要. （1.0）

A、经济性

B、广义性

C、时效性

D、相对性

12. 以下说法正确的是( ?). （1.0）

A、修改采用国际标准时,我国标准与国际标准在文本结构上应当对应

B、等同采用国际标准哪怕是少量的编辑性修改都不允许

C、等同采用的符号是"="

D、修改采用的程度代号是"IDT"

13. 服务可以分为五类特性,下列不是服务的特性的是( ?). （1.0）

A、可靠性

B、响应性

C、移情性

D、广义性

14. 企业标准化是以( ?)为目标. （1.0）

A、保护企业不受顾客投诉

B、不生产出不合格产品

C、提高经济效益

D、进行技术改造

15. 符合TBT协议对技术法规定义的文件是( ?). （1.0）

A、GB/TL1

B、GB/Tl900l

C、GB4706.1

D、GB/Tl338

16. 汽油属于下列哪类产品( ?). （1.0）

A、硬件

B、流程性材料

C、软件

D、服务

17. 卓越绩效评价原准则是由( ?)发布的. （1.0）

A、国务院

B、国家质检总局

C、标准化行政主管部门

D、质量技术监督局

18. 朱兰博士的质量管理三部曲是质量策划、( ?)、质量改进. （1.0）

A、质量计划

A、技术标准

B、质量持续改进

B、管理标准

C、质量控制

C、工作标准

D、质量保证

D、劳动标准

19. 根据对顾客的影响程度的不同,将质量特性分为关键、重要和次要三类.关键质量特性是指若超过规定的特陛值要求,( ?)的质量特性. （1.0）

A、会直接影响产品的安全性或使产品整机功能丧失

B、造成重要不合格项

C、产生顾客抱怨

D、造成经济损失

20. 有效的决策应该建立在数据和信息的分析基础上,也就是以事实为依据,有助于决策的有效性.这是质量管理八项原则中的( ?). （1.0）

A、管理的系统的方法

A、认知质量

B、持续改进

B、感知质量

C、基于事实的决策

C、顾客抱怨

D、过程方法

D、顾客期望

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