铁路售票员抽检在线练习题三

铁路售票员抽检在线练习题三

一、单项选择题

1. 因(   )致使旅客在中途站退票时，已乘区间不足起码里程退还全部票价。 （1.0）

A、旅客自身责任

B、旅客生病

C、承运人责任

D、不可抗力

2. 旅客凭客运记录、挂失补办的新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到站后（ ）内办理新车票退票手续。 （1.0）

A、24小时

B、48小时

C、10天

D、30天

3. 5260千米通票的有效期为（）天。 （1.0）

A、5

B、7

C、6

D、8

4. （）没有测量儿童身高的标准线。 （1.0）

A、售票窗口

B、检票口

C、出站口

D、候车室门口

5. 始发改签的原票应（）。 （1.0）

A、交还旅客

B、收回上报

C、缴销

D、

6. 4528千米的通票有效期为（）天。 （1.0）

A、5

B、6

C、7

D、8

7. 2014年9月22日，代2窗口有5万元划账不成功，在9月23日应缴纳（）元迟交金。 （1.0）

A、500

B、50

C、5000

D、1000

8. （）的收入属于客运杂费收入。 （1.0）

A、空驶费

B、退票费

C、携带品暂存费

D、到站补收的携带品超重部分运费

9. 一名旅客持2013年3月10日K186次衡阳到北京西中转到通辽（里程为2773千米）的硬座车票，到窗口改签3月9日同趟列车，有效期至（    ）到达有效。 （1.0）

A、3月11日

B、3月12日

C、3月13日

D、3月14日

10. 团体旅客必须在（    ）办理退票。 （1.0）

A、开车前48小时以前

B、开车24小时以前

C、开车12小时以前

D、开车2小时以前

二、多项选择题

11. 20人以上（  ）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排 （1.0）

A、乘车日期

B、车次

C、到站

D、座别

12. 持有“应急乘车凭证”的旅客，需报销凭证的旅客，可凭（）和（）在10日内到任一可可办理电子客票换票的车站换取车票。 （1.0）

A、有效身份证件原件

B、有效身份证件复印件

C、应急乘车凭证

D、电子客票信息

13. 旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，可在（）办理“挂失补”车票的退票手续 （1.0）

A、票面发站

B、票面到站

C、票面列车沿途营业站

D、任何计算机售联网站

14. 在始发站发现一席位多票时，车站应立即向本站值班领导汇报和客运处客票管理所汇报，将重票的(    )报票管所，以便有关人员迅速查明原因，合理安排剩余席位供列车长处置使用。 （1.0）

A、乘车日期

B、车次

C、车厢席位

D、下票号（条码下面21位全代码）

15. 动车组列车晚点30分钟以上时，车站值班领导必须到车站综控室靠前指挥，遇群体性事件时，( )必须到现场指挥。 （1.0）

A、站长

B、车站值班领导

C、客运值班员

D、派出所值班所长

16. 能使用通勤乘车证的有（） （1.0）

A、铁路职工到铁路技校学习

B、职工夫妻同居一地去探望外地子女时

C、职工工作地至家属居住地在三百公里以内，需通勤时

D、铁路局工程流动施工的职工，施工区段至家属居住地在四百公里以内需通勤时

17. 持有(    )人员，均不能享受减价待遇。 （1.0）

A、革命工作人员残废证

B、参战民兵

C、残军证

D、民工残废证

18. 遇有（  ）情况不能办理越站？ （1.0）

A、列车严重超员

B、在原票到站前提出

C、乘坐卧铺的旅客买的是给 中途站预留的卧铺

D、乘坐的回转车途中需要甩车

19. 承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（   ）相同。 （1.0）

A、到站

B、票种

C、座别

D、席别

20. 车站退票窗口对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，须核实（）、旅客一致性后，方可办理退票。 （1.0）

A、客运记录

B、“挂失补”字样车票

C、购票时所使用的有效身份证件原件

D、购票时所使用的有效身份证件复印件

三、判断题

21. 站车服务设施和引导标志应采用《铁路客运服务图形标志》或行业标准规定的图形标志。 （1.0）

22. 成人持儿童票乘车时，是实名制车票时按照无票处理，是非实名制车票时按照全价票价补收票价差额，加收已乘区间票价50%的票款，核收手续费。 （1.0）

23. 列车发现旅客持车票提前乘车或错后两小时内乘车应补签；持卧铺票提前上车时，在列车有能力的情况下可补签卧铺，否则补签座位或无座，多退少补并核收手续费。 （1.0）

24. 《铁路旅客运输规程》规定，车票的有效期按乘车里程计算,1000以内为两日。 （1.0）

25. 软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，除中转换乘外，中途下车无效。 （1.0）

26. 结账时间除特定者外，统一规定为18点。车站旅客售票结账时间为24点，旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。 （1.0）

27. 学生票限定在12月1日至3月31日发售，其他时间不再发售学生票。 （1.0）

28. 等价改签时，由于票款相等，不需按刷卡按钮，直接印制出改签的新票即可。 （1.0）

29. 在同一趟北京西或上海—九龙直通列车上，旅客持有的车票票价是不一样的 （1.0）

30. 办理团体旅客优惠时，座、卧、软、硬均为不同座别。 （1.0）

1. 答案：C

2. 答案：A

3. 答案：B

4. 答案：D

5. 答案：B

6. 答案：B

7. 答案：A

8. 答案：A

9. 答案：B

10. 答案：A

11. 答案：ABCD

12. 答案：ABC

13. 答案：ABC

14. 答案：ABCD

15. 答案：BD

16. 答案：CD

17. 答案：ABD

18. 答案：ACD

19. 答案：AC

20. 答案：ABC

21. 答案：错误

22. 答案：正确

23. 答案：错误

24. 答案：错误

25. 答案：正确

26. 答案：正确

27. 答案：错误

28. 答案：正确

29. 答案：正确

30. 答案：正确

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