EYB在线试题库-意大利面条图鱼骨图建构C&E矩阵

   EYB在线随机试题库-意大利面条图鱼骨图建构C&E矩阵  

一、单项选择题

1. 产生问题可能解决方案的工具不是的,有(   ) （1.0）

A、头脑风暴

B、亲和图

C、鱼骨图

D、控制图

2. C&E矩阵中客户优先度打分最高得分是(   ) （1.0）

A、5,

B、9,

C、10.

D、15

3. 鱼骨图描述正确的是(   ) （1.0）

A、是系统化地确认问题（也称为结果）潜在原因的一种方法;

B、鱼骨图可以帮助我们将所有潜在的原因进一步分类;

C、鱼骨图通常是一种定性的分析工具；

D、通过它来集思广益，寻找流程中某些问题的可能原因。

E、都对

4. 在鱼骨图构造中，“加工机床”属于哪一类？(   ) （1.0）

A、人员

B、材料

C、设备

D、方法

5. 下面不是产生可能原因的工具(   ) （1.0）

A、5Why

B、鱼骨图

C、C&E矩阵图

D、以上都对

6. C&E矩阵描述错误的是(   ) （1.0）

A、筛选出可能的X

B、相关度评分0,1,3,9

C、一个人进行打分

7. 因果关系矩阵用于(   ) （1.0）

A、量化输入(X’s) 和客户关注的输出(Y’s)之间的关系

B、根据客户优先排列输出等级

C、区分内部需求的优先次序

D、以上都是

8. 在交易流程中，有一种被称为四P的替代性类别组合,是指(   ) （1.0）

A、政策

B、程序

C、生产工厂，也称为设备或空间

D、人员。

E、都对

9. 以下哪一项不是制造类型鱼骨图所使用的传统标号(   ) （1.0）

A、环境

B、机器机械设备

C、人员

D、时间

10. 下列对因果关系矩阵之描述中，错误的是?(   ) （1.0）

A、是一种把输入指标(X’s)与客户关心的输出指标(Y’s)的关连性量化的表格

B、因果关系矩阵之优先度应由客户的角度来思考

C、可用来筛选X's

D、当流程步骤过多时可用宏观C&E矩阵对流程步骤进行筛选

E、以上皆正确

11. 以下哪一项不是生产型企业鱼骨图所使用的传统标号？(   ) （1.0）

A、环境

B、机器

C、方法

D、人员

E、时间

12. 以下哪一项不是交易型企业鱼骨图所使用的传统标号？(   ) （1.0）

A、政策

B、程序

C、工厂

D、人员

E、环境

13. 鱼骨图是(   )发明的 （1.0）

A、石川馨

B、戴明

C、朱兰

D、都不对

14. C&E矩阵描述正确的是(   ) （1.0）

A、将项目的关键质量因素与已确认问题的因果关联在一起。

B、可以用来安排对流程影响最大的关键质量因素的优先顺

C、都对

15. 以下哪一项可作为因果关系矩阵的参考？(   ) （1.0）

A、柏拉图

B、意大利面条图

C、流程图

D、以上都不是

16. 下面关于意大利面条图的说法，错误的是？(   ) （1.0）

A、意大利面条图是工作单元经过流程的直观表示方式

B、意大利面条图利用图解的方式说明相关信息或组成部分的流动顺序。

C、意大利面条图可以用来确定瓶颈工序以及八大浪费中的两种—运输浪费和等待的浪费

D、意大利面条图可以使用不同的颜色来表示不同的部分和信息的流动

17. 在鱼骨图构造中，“消毒供应”属于哪一类？(   ) （1.0）

A、人员

B、材料

C、测量

D、方法

E、机器

18. C&E矩阵最后的得分总计正确的是(   ) （1.0）

A、相关评分相乘

B、客户重要性评分相乘

C、相关与客户重要性评分相乘

19. 意大利面条图是(   ) （1.0）

A、工作单元经过整个流程的直观表示方式。

B、它利用图解的方式说明 相关信息或组成部分的流动顺序，

C、记录流程中每个步骤的功能相关性及作用。

D、都对

20. 完成意大利面条图的四个步骤为何？(   ) （1.0）

A、绘制等比例图；标注重点区域；巡视流程；记录运行的时间与距离

B、巡视流程；标注重点区域；记录运行的时间与距离；绘制等比例图

C、巡视流程；绘制等比例图；记录运行的时间按与距离；标注重点区域

D、绘制等比例图；巡视流程；记录运行的时间与距离；标注重点区域

21. 意大利面条图可以有效辨识下列哪一种浪费？(   ) （1.0）

A、动作与返工

B、运输与等待

C、运输与动作

D、动作与等待

22. C&E矩阵的评分是取(   ) （1.0）

A、平均值

B、众数

C、以佐证或证具充发讨论

23. 在鱼骨图构造中，“心脏监护仪”属于哪一类？(   ) （1.0）

A、人员

B、材料

C、测量

D、方法

E、机器

24. 鱼骨图一般分解到第(   )层就可以找到根本原因 （1.0）

A、三

B、四

C、五

D、都不对

25. 以下哪一项不是鱼骨图所使用的传统标号？(   ) （1.0）

A、环境

B、机器

C、方法

D、人员

E、时间

26. 构建C&E矩阵的第一步是(   ) （1.0）

A、列出输出

B、列出输入

C、评分

27. C&E矩阵作用是(   ) （1.0）

A、去掉不重要的X

B、保留可能重要的X

28. C&E矩阵相关度评分正确的描述(   ) （1.0）

A、0,1,3,9

B、1,2,7,10

C、1,3,5,9

D、都错

29. C&E矩阵中有关客户优先度栏至少要有(   )项 （1.0）

A、一项

B、两项

C、四项

D、都不对

30. 意大利面条图绘制说明正确的是(   ) （1.0）

A、绘制一幅代表实际设施布局的比例图

B、绘制比例图时，要清楚标明您将关注的区域。 说明每个流程步骤中要完成的任务；或至少说明每个步骤涉及的人员或部门。

C、走一遍流程。 在执行每个步骤时，想象自己是经过这个流程的物品、部件或信息，同时将其记录在比例图中。 确保记下一个步骤到另一个步骤所需的时间。

D、将图中的流动时间和距离记录到表格中，然后计算机会。

E、都对

二、判断题

31. 顾客从来不需要参与制定因果关系矩阵(   ) （1.0）

32. 鱼骨图是用来识别造成问题所有原因的一种方法。(   ) （1.0）

33. 判断下面一句话的正误：意大利面条图是一种目视化、质化的工具，所以不需要细节要求太过于精确。(   ) （1.0）

34. 判断下面一句话的正误：评估意大利面条图时，一起查看图形的现况及未来非常有帮助。(   ) （1.0）

35. 判断下面一句话的正误：意大利面条图是建立内部危机意识，进而驱动变革的有效工具。(   ) （1.0）

36. 判断正误：绘制意大利面条图是，你应该只针对一个项目就好了。(   ) （1.0）

37. 鱼骨图是用来识别造成问题根本原因的一种方法。(   ) （1.0）

1. 答案：D

2. 答案：C

3. 答案：E

4. 答案：C

5. 答案：C

6. 答案：C

7. 答案：D

8. 答案：E

9. 答案：D

10. 答案：E

11. 答案：E

12. 答案：E

13. 答案：A

14. 答案：C

15. 答案：C

16. 答案：C

17. 答案：B

18. 答案：C

19. 答案：D

20. 答案：A

21. 答案：C

22. 答案：C

23. 答案：E

24. 答案：A

25. 答案：E

26. 答案：A

27. 答案：A

28. 答案：A

29. 答案：B

30. 答案：E

31. 答案：错误

32. 答案：错误

33. 答案：错误

34. 答案：正确

35. 答案：正确

36. 答案：错误

37. 答案：错误

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