铁路运输业员工业务考试题2

一、单项选择题

1. 铁运（1994）118号文件规定直快列车始发超员率为(   )。 （1.0）

A、10%

B、20%

C、40%

D、不超员

2. 为确保旅客列车秩序井然，实施无干扰服务，全列车售货和售饭车总数不得超过(   )辆。 （1.0）

A、5

B、4

C、3

D、2

3. 《局标》规定：本车厢务员制帽并排放于(   )。 （1.0）

A、桌子上

B、乘务员室座席上

C、衣帽钩上

D、座席下

4. 列车始发和进入(   )运行时，做好旅客去向登记，掌握乘车人数和到站。 （1.0）

A、三等以上车站

B、夜间

C、铁路局分界站

D、省会城市所在站

5. 一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应(   ) （1.0）

A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费；

B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%

C、补收一个儿童票价。

D、补收一个儿童票价，不收手续费。

6. 旅客运输计划根据执行期间的不同可分为长远计划(   )和日计划。 （1.0）

A、年度计划

B、月计划

C、五年计划

D、十年计划

7. 空调票的票面在正面左半部分到站站名下印刷的内容是(   ) （1.0）

A、限当次车有效

B、限乘当日当次车

C、随客票使用有效

D、随原客票使用有效

8. 退票费按每张车票面额的(   )计算。 （1.0）

A、10%

B、0.1%

C、20%

D、80%

9. 在军事运输期间，同一硬座车厢载有(   )名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。 （1.0）

A、50

B、60

C、70

D、100

10. 一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童(均应购买儿童票)，按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买(   ) （1.0）

A、36个成人票，10个儿童票

B、38个成人票，8个儿童票

C、37个成人票，10个儿童票

D、40个成人票，6个儿童票

11. 列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应(   )。 （1.0）

A、动员到车站使用

B、提供容器

C、拒绝使用

D、禁用

12. 在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于(   )度。（A、4、X、S31-0-5-8） （1.0）

A、70

B、80

C、90

D、100

13. 铁道部规定：客车运行区间牌型式基本尺寸为(   )。 （1.0）

A、长1000厘米，宽200厘米

B、长1500厘米，宽200厘米

C、长2000厘米，宽100厘米

D、长2000厘米，宽100厘米

14. 《局标》规定：快速列车软座车通过台有脚踏垫，每座席内有热水瓶及防倒架，并按规定配备(   )细瓷茶杯。 （1.0）

A、10

B、20

C、30

D、按定员

15. 旅客列车业务资料配置标准是：办公车(   )种。 （1.0）

A、10

B、15

C、20

D、25

16. 《局标》规定：软卧车提前(   )分钟换票、到别，提示旅客做好下车准备。 （1.0）

A、20

B、30

C、40

D、60

17. 《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。月工时规定为(   )小时。 （1.0）

A、100

B、150

C、168.7

D、167.3

18. 《局标》规定：硬座车内广告的位置和数量是(   )。 （1.0）

A、两侧墙壁，每侧2处。

B、两侧墙壁，每侧1处

C、一侧2处

D、2测6处

19. 乘车人数通知单是(   )。 （1.0）

A、客统－3

B、客统－4

C、客统－5

D、客统－6、

20. 列车内的验票工作原则上每(   )千米一次。 （1.0）

A、100

B、300

C、400

D、500

二、判断题

21. 旅客因病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与未乘区间里程差票价，同行人同样办理。(   ) （1.0）

22. 路外人员使用铁路乘车证后，在离开铁路时应交回乘车证。(   ) （1.0）

23. 乘车证限乘车证所填写的持用人在有效期间和区间使用。(   ) （1.0）

24. 学生票是指享受半价客票、加快票和空调票(   )。 （1.0）

25. 旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。(   ) （1.0）

26. 中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证手续。(   ) （1.0）

27. 由于组织不利造成下车旅客挤伤、摔伤时，属车站责任。(   ) （1.0）

28. 对运送期间发生的旅客身体损害，承运人有义务予以赔偿。(   ) （1.0）

29. 旅客在途中丢失车票可凭列车上开具的客运记录出站。(   ) （1.0）

30. 持用全年定期、临时定期、软、硬席乘车证均可乘坐空调可躺式客车。(   ) （1.0）

31. 《局标》规定：硬座车笤帚、簸箕放在一位端短座席下，墩布放在一位端长座席下。(   ) （1.0）

32. 旅客伤害分为：旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。(   ) （1.0）

33. 因误售、误购、误乘或坐过了站，在原票有效期不能到达站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。(   ) （1.0）

34. 到站台上迎送旅客的人员应买站台票。站台票每日可使用一次(   )。 （1.0）

35. 现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发(   )。 （1.0）

36. 行李、包裹托运单是每50张为一册。(   ) （1.0）

37. 《局标》规定：卧具装袋放在卧具柜内，无卧具柜放在1、3、5、7号铺下。(   ) （1.0）

38. 车站对已使用完毕的车票应收回，学生票不给报销凭证。(   ) （1.0）

39. 《局标》规定：双班乘务员提前40分钟进行终到作业。(   ) （1.0）

40. “超过”、“大于”、“不满”、“小于”、“不足”、“不够”均包括本数。(   ) （1.0）

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